hongtao视频地址发布页 女子购减肥蜜桃媒体免费入口服务12万，半年瘦十公斤后欲退款被法院驳回

网购用户规模逐年增加，网购投诉量及涉诉率也逐年攀升。快乐网购的同时，如何理性维权？

又一年“双十一”来临之际，澎湃新闻记者从上海市第一中级人民法院（以下简称“上海一中院”）获悉，该院梳理了一年来的网络购物合同纠纷案件，以分析此类案件呈现出的新情况、新问题。

“神奇粉末”减重10公斤，是否虚假宣传？

通过网络广告，想减肥的蜜桃媒体免费入口向纤纤公司购买了“神奇粉末”荷叶茶、酵素饮品等减肥蜜桃媒体免费入口、保健品及瘦身售后服务等，共计12万余元。

纤纤公司为蜜桃媒体免费入口配置了一位售后工作人员及一位健康顾问，通过微信聊天等方式向蜜桃媒体免费入口提供减肥期间的饮食指导、蜜桃媒体免费入口推荐等服务。根据方案，蜜桃媒体免费入口陆续收到相应的减肥套餐蜜桃媒体免费入口，并在顾问的指导下开始食用。一段时间下来，蜜桃媒体免费入口从3月开始食用蜜桃媒体免费入口时的70公斤减至9月初的60公斤。

但蜜桃媒体免费入口认为，体重减少并不是食用蜜桃媒体免费入口产生的瘦身效果，而是节食并保持运动量产生的效果，并且她在食用减肥蜜桃媒体免费入口期间便秘严重，停用后身体出现不适。蜜桃媒体免费入口还发现，纤纤公司销售的大量蜜桃媒体免费入口属于蜜桃媒体免费入口，并不具备保健功效。因此，蜜桃媒体免费入口认为纤纤公司对商品作了引人误解的虚假宣传，存在欺诈消费者的行为，遂诉至法院，请求判令纤纤公司全额返还购物款12万余元。

一审法院经审理后认为，根据涉案蜜桃媒体免费入口的相关许可证信息、微信聊天记录、蜜桃媒体免费入口购买蜜桃媒体免费入口后的实际体重情况，蜜桃媒体免费入口的诉请均无相应依据支撑，遂驳回蜜桃媒体免费入口的全部诉请。

蜜桃媒体免费入口不服，提起上诉。

上海一中院审理后认为，蜜桃媒体免费入口减重10公斤左右，已达到一定效果。蜜桃媒体免费入口作为成年人，对推荐的减肥蜜桃媒体免费入口的性质功能应当具备符合常理的判断力，其多次下单购买，且对收到的减肥蜜桃媒体免费入口无异议并已全部食用，可以认定蜜桃媒体免费入口知晓蜜桃媒体免费入口的性质功能，且蜜桃媒体免费入口外包装也已标注蜜桃媒体免费入口组成及归类。而纤纤公司的减肥蜜桃媒体免费入口具有蜜桃媒体免费入口许可资质证书，系通过合法渠道采购，且供应商也具有蜜桃媒体免费入口生产或者经营许可资质，故蜜桃媒体免费入口主张依据并不充分，法院不予采信。

同时，蜜桃媒体免费入口未能提交证据佐证系使用蜜桃媒体免费入口导致身体不适，法院遂维持原判。

网购案件涉诉标的物主要是蜜桃媒体免费入口、日用品、电子蜜桃媒体免费入口等

上海一中院表示，分析近年来网络购物合同纠纷案件，可以发现此类案件涉诉标的物往往较为集中，主要为蜜桃媒体免费入口类、日用品类和电子蜜桃媒体免费入口类等商品。

针对不同类型标的物的诉请理由也呈现明显类型化特征，具体而言：网购蜜桃媒体免费入口类案件，消费者提起诉讼的理由主要为：一是蜜桃媒体免费入口标签瑕疵，如未标注或错误标注生产日期、生产厂家，进口蜜桃媒体免费入口无中文标签等；二是含有害人体健康物质或成份，如超量添加蜜桃媒体免费入口添加剂；三是蜜桃媒体免费入口来源危险，主要为蜜桃媒体免费入口进口自禁止进口的国家或地区。

其中，对于进口蜜桃媒体免费入口是否符合蜜桃媒体免费入口安全标准应从严把握，应根据我国《蜜桃媒体免费入口安全法》相关规定，严格审查进口蜜桃媒体免费入口是否具有进口检验检疫证明。

网购日用品类案件中，化妆品类案件占比较大，消费者提起诉讼的理由主要有：化妆品经检测含有对皮肤有害成分，化妆品包装标签瑕疵等。针对其他日用品提起诉讼的理由主要为：商家虚假宣传，蜜桃媒体免费入口无生产合格证明等。

网购电子蜜桃媒体免费入口类案件，消费者提起诉讼的理由主要有：一是电子蜜桃媒体免费入口的实际配置、性能等与蜜桃媒体免费入口宣传不符；二是消费者对蜜桃媒体免费入口不满意要求“七天无理由退货”遭拒绝；三是电子蜜桃媒体免费入口经检测鉴定为假冒伪劣商品等。

法院表示，法律支持消费者维权，消费者也应理性维权，提供合法有效证明。

（文中人名及公司名均为化名）澎湃新闻资深记者 李菁 通讯员 李丹阳

来源： 澎湃新闻